Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

1.1. Ovi Uvjeti utvrđuju pravila korištenja stranice e-znamka.org i pružanja posredničkih usluga u kupnji elektroničkih autocestovnih vinjeta za Slovačku.

1.2. Operator stranice je EU Vignettes Ltd, tvrtka registrirana u Engleskoj i Walesu pod brojem 17138801, Tax ID 95928 28475.

1.3. Korištenje stranice predstavlja prihvaćanje ovih Uvjeta.

1.4. Stranica nije službena državna stranica ni operator sustava naplate. Korisnik može kupiti e-vinjetu izravno u službenom sustavu (eznamka.sk za Slovačku). Stranica nudi plaćenu posredničku uslugu koja se sastoji od kupnje e-vinjete u ime i za račun korisnika.

1.5. Ovi Uvjeti dostupni su besplatno prije sklapanja ugovora i korisnik ih može pohraniti.

2. Definicije

• Korisnik — osoba koja koristi stranicu,
• Potrošač — fizička osoba koja kupuje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti (kako je definirano Consumer Rights Act 2015),
• Usluga — posredovanje u kupnji e-vinjete,
• E-vinjeta — elektronička cestarina dodijeljena vozilu,
• Službeni sustav — državni sustav naplate (eznamka.sk),
• Obrada narudžbe — naknada tvrtke,
• Ukupna cijena — cestarina – NDS uvećana za obradu narudžbe.

3. Priroda usluge

3.1. Tvrtka pruža posredničku uslugu koja se sastoji od kupnje e-vinjete u ime i za račun korisnika.

3.2. Cijena uključuje cestarinu – NDS i obradu narudžbe (prijevod sučelja, obrada plaćanja, korisnička podrška). Podjelu na cestarinu i obradu narudžbe prikazujemo u sažetku narudžbe.

3.3. E-vinjeta ima istu pravnu valjanost kao i ona kupljena izravno u službenom sustavu.

3.4. Cijene su navedene u eurima (EUR).

3.5. Ukupna cijena može biti viša od cijene u službenom sustavu, zbog obrade narudžbe u sklopu posredničke usluge.

3.6. Korisnik potvrđuje da koristi posredničku uslugu koju pruža tvrtka i da ukupna cijena uključuje obradu narudžbe.

4. Slanje narudžbi

4.1. Korisnik mora navesti točne podatke, posebno:

• registarsku oznaku vozila,
• zemlju registracije vozila,
• razdoblje valjanosti vinjete,
• početak valjanosti vinjete,
• adresu e-pošte.

4.2. Korisnik snosi punu odgovornost za točnost podataka. 4.3. Netočni podaci mogu učiniti e-vinjetu nevaljanom i možda se neće moći ispraviti nakon registracije. 4.4. Nakon plaćanja izmjene mogu biti nemoguće zbog trenutačne registracije u službenom sustavu. 4.5. Ugovor se sklapa u trenutku plaćanja.

5. Plaćanja

5.1. Plaćanja obrađuje Stripe Payments Europe Ltd. BLIK plaćanja obrađuje PayU S.A. (Poznań, Poljska).

5.2. Dostupni načini plaćanja: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. Podatke o kartici tvrtka ne pohranjuje i izravno ih obrađuje operator plaćanja prema standardu PCI-DSS.

5.4. Plaćanje se naplaćuje odmah nakon slanja narudžbe.

5.5. Korisnik prima elektroničku potvrdu kupnje na navedenu adresu e-pošte.

5.6. U slučaju neovlaštenog povrata sredstava (chargeback), tvrtka ima pravo operatoru plaćanja dostaviti dokaz o izvršenju, uključujući potvrdu o registraciji e-vinjete u službenom sustavu.

6. Izvršenje usluge

6.1. Korisnik odmah nakon plaćanja dobiva potvrdu da je narudžba zaprimljena. E-vinjeta se registrira u službenom sustavu, a potvrda registracije šalje se na navedenu adresu e-pošte obično u roku od 2–3 minute nakon plaćanja. Ako je datum početka udaljen više od 60 dana (rok za registraciju u sustavu eznamka.sk), e-vinjeta se registrira unutar tog roka, a potvrda se šalje nakon registracije. E-vinjeta vrijedi od datuma početka koji je odabrao korisnik.

6.2. Korisnik prima potvrdu e-poštom s podacima o vinjeti: registarska oznaka, zemlja, razdoblje valjanosti i datum početka.

6.3. E-vinjeta radi u automatskim sustavima provedbe (ANPR) — nije potrebno ispisivanje ni pokazivanje dokumenta.

6.4. Tvrtka ne odgovara za kašnjenja uzrokovana privremenim tehničkim problemima službenih državnih sustava.

6.5. Kada službeni sustav zahtijeva potvrdu e-poštom ili provjeru računa, tvrtka može koristiti vlastitu adresu e-pošte isključivo za tehničko izvršenje narudžbe. To ne utječe na valjanost e-vinjete ni na prava korisnika. Potvrda se uvijek prosljeđuje na adresu e-pošte navedenu pri narudžbi.

7. Pravo na odustajanje

7.1. Kao ugovor na daljinu o usluzi, korisnik ima pravo na odustajanje u roku od 14 dana od sklapanja ugovora (Regulation 29 of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK) i članak 9. Direktive 2011/83/EU).

7.2. Način izvršenja usluge ovisi o datumu početka vinjete, pa pri naručivanju korisnik daje jednu od dvije izjave. Ako se e-vinjeta registrira unutar roka od 14 dana, korisnik izrijekom traži neposredno izvršenje i prihvaća da registracijom e-vinjete gubi pravo na odustajanje (Regulation 36(2) (UK) / članak 16. točka (a) Direktive 2011/83/EU).

7.3. Ako se e-vinjeta registrira nakon isteka roka od 14 dana — jer je datum početka dovoljno udaljen pa se narudžba zadržava —, korisnik zadržava puno pravo na odustajanje u roku od 14 dana; do registracije e-vinjete narudžba se može otkazati uz potpuni povrat.

7.4. Ako je korisnik zatražio neposredno izvršenje i odustane prije potpunog izvršenja, plaća razmjerno za ono što je već pruženo (članak 14. stavak 3. Direktive 2011/83/EU); u praksi: prije registracije potpuni povrat, nakon registracije trošak vinjete se ne vraća.

7.5. Otkaz ili odustajanje — kontakt info@e-znamka.org.

7.6. Nakon što je usluga u potpunosti izvršena (e-vinjeta registrirana), pravo na odustajanje prestaje.

8. Reklamacije

8.1. Reklamacije se podnose na info@e-znamka.org.

8.2. Reklamacija treba sadržavati adresu e-pošte korištenu pri narudžbi i registarsku oznaku vozila.

8.3. Rok za rješavanje reklamacija je 14 radnih dana od primitka. Korisnik se o ishodu obavještava e-poštom.

8.4. Reklamacije se ne prihvaćaju kada je pogreška nastala zbog netočnih podataka koje je dao korisnik.

8.5. Potrošači u EU-u mogu koristiti platformu za internetsko rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Zaštita podataka (UK GDPR / EU GDPR)

9.1. Voditelj obrade je EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Kontakt: info@e-znamka.org.

9.2. Pojedinosti o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama, primateljima, razdobljima čuvanja i vašim pravima utvrđene su u Pravilima privatnosti.

10. Kolačići

Stranica koristi nužne, funkcionalne, analitičke i marketinške kolačiće. Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili alata za privolu na stranici. Detalji u Pravilima o kolačićima.

11. Sigurnost podataka

• SSL/TLS enkripcija veze,
• pristup podacima ograničen samo na ovlaštene osobe,
• nema pohrane podataka o kartici na poslužiteljima tvrtke,
• redovite sigurnosne revizije.

12. Odgovornost

12.1. Tvrtka ne odgovara za:

• kazne i sankcije nastale zbog netočnih podataka koje je dao korisnik,
• kazne nastale zbog vožnje bez valjane vinjete kada korisnik nije provjerio potvrdu,
• promjene cestovnih propisa ili cijena nakon slanja narudžbe,
• kvarove i tehničke prekide službenih državnih sustava,
• štetu nastalu zbog više sile.

12.2. Ukupna odgovornost tvrtke ograničena je na iznos plaćen za predmetnu narudžbu. 12.3. Tvrtka postupa s dužnom pažnjom na temelju podataka koje je dao korisnik, ali ne odgovara za odluke tijela za provedbu bilo koje zemlje. 12.4. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom, prijevaru ili bilo koju drugu odgovornost koja se ne može isključiti prema mjerodavnom pravu (uključujući Consumer Rights Act 2015).

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

13.1. Ovi Uvjeti uređeni su pravom Engleske i Walesa.

13.2. Svi sporovi rješavaju se pred sudovima Engleske i Walesa.

13.3. Potrošač s prebivalištem u državi članici EU-a zadržava prava priznata prisilnim odredbama prava svoje zemlje prebivališta.

13.4. ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr.