Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

1.1. Ti Pogoji določajo pravila uporabe spletne strani e-znamka.org in zagotavljanja posredniških storitev pri nakupu elektronskih avtocestnih vinjet za Slovaško.

1.2. Operater strani je EU Vignettes Ltd, podjetje, registrirano v Angliji in Walesu pod številko 17138801, Tax ID 95928 28475.

1.3. Uporaba strani pomeni sprejem teh Pogojev.

1.4. Stran ni uradna državna spletna stran ali operater sistema cestninjenja. Uporabnik lahko e-vinjeto kupi neposredno v uradnem sistemu (eznamka.sk za Slovaško). Stran ponuja plačljivo posredniško storitev, ki obsega nakup e-vinjete v imenu in za račun uporabnika.

1.5. Ti Pogoji so brezplačno na voljo pred sklenitvijo pogodbe in jih lahko uporabnik shrani.

2. Opredelitve

• Uporabnik — oseba, ki uporablja stran,
• Potrošnik — fizična oseba, ki opravi nakup zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti (kot je opredeljeno v Consumer Rights Act 2015),
• Storitev — posredovanje pri nakupu e-vinjete,
• E-vinjeta — elektronska cestnina, dodeljena vozilu,
• Uradni sistem — državni sistem cestninjenja (eznamka.sk),
• Obdelava naročila — plačilo podjetju,
• Skupna cena — cestnina – NDS, povečana za obdelavo naročila.

3. Narava storitve

3.1. Podjetje zagotavlja posredniško storitev, ki obsega nakup e-vinjete v imenu in za račun uporabnika.

3.2. Cena vključuje cestnino – NDS in obdelavo naročila (prevod vmesnikov, obdelava plačila, podpora strankam). Razdelitev na cestnino in obdelavo naročila prikažemo v povzetku naročila.

3.3. E-vinjeta ima enako pravno veljavnost kot tista, kupljena neposredno v uradnem sistemu.

3.4. Cene so navedene v evrih (EUR).

3.5. Skupna cena je lahko višja od cene v uradnem sistemu, ker vključuje tudi obdelavo naročila.

3.6. Uporabnik potrjuje, da uporablja posredniško storitev podjetja in da skupna cena vključuje obdelavo naročila.

4. Oddaja naročil

4.1. Uporabnik mora navesti pravilne podatke, zlasti:

• registrsko tablico vozila,
• državo registracije vozila,
• obdobje veljavnosti vinjete,
• začetek veljavnosti vinjete,
• e-poštni naslov.

4.2. Uporabnik nosi polno odgovornost za točnost podatkov. 4.3. Nepravilni podatki lahko e-vinjeto naredijo neveljavno in je morda po aktivaciji ni mogoče popraviti. 4.4. Po plačilu so spremembe lahko nemogoče zaradi takojšnje registracije v uradnem sistemu. 4.5. Pogodba je sklenjena v trenutku plačila.

5. Plačila

5.1. Plačila obdeluje Stripe Payments Europe Ltd.

5.2. Razpoložljivi načini plačila: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. Podatkov o kartici podjetje ne shranjuje in jih neposredno obdeluje operater plačil po standardu PCI-DSS.

5.4. Plačilo se zaračuna takoj po oddaji naročila.

5.5. Uporabnik prejme elektronsko potrdilo o nakupu na navedeni e-poštni naslov.

5.6. V primeru nepooblaščenega vračila sredstev (chargeback) ima podjetje pravico operaterju plačil predložiti dokazilo o izvedbi, vključno s potrdilom o registraciji e-vinjete v uradnem sistemu.

6. Izvedba storitve

6.1. Naročila se običajno izvedejo v 15 minutah po potrditvi plačila.

6.2. Uporabnik prejme potrdilo po e-pošti s podatki o vinjeti: registrska tablica, država, obdobje veljavnosti in datum aktivacije.

6.3. E-vinjeta deluje v samodejnih sistemih pregona (ANPR) — tiskanje ali prikazovanje dokumenta ni potrebno.

6.4. Podjetje ne odgovarja za zamude zaradi začasnih tehničnih težav uradnih državnih sistemov.

6.5. Kadar uradni sistem zahteva potrditev po e-pošti ali preverjanje računa, lahko podjetje uporabi svoj e-poštni naslov izključno za tehnično izvedbo naročila. To ne vpliva na veljavnost e-vinjete ali pravice uporabnika. Potrdilo se vedno posreduje na e-poštni naslov, naveden pri naročilu.

7. Pravica do odstopa

7.1. Kot pogodba na daljavo o storitvi ima uporabnik pravico do odstopa v 14 dneh od sklenitve pogodbe (Regulation 29 of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK) in člen 9 Direktive 2011/83/EU).

7.2. Način izvedbe storitve je odvisen od datuma začetka vinjete, zato uporabnik ob naročilu poda eno od dveh izjav. Če je e-vinjeta registrirana v 14-dnevnem roku, uporabnik izrecno zahteva takojšnjo izvedbo in se strinja, da z registracijo e-vinjete izgubi pravico do odstopa (Regulation 36(2) (UK) / člen 16(a) Direktive 2011/83/EU).

7.3. Če je e-vinjeta registrirana po izteku 14-dnevnega roka — ker je datum začetka dovolj oddaljen in se naročilo zadrži —, uporabnik obdrži polno pravico do odstopa v 14 dneh; do registracije e-vinjete je naročilo mogoče preklicati s polnim vračilom.

7.4. Če je uporabnik zahteval takojšnjo izvedbo in odstopi pred popolno izvedbo, plača sorazmerni znesek za že opravljeno (člen 14(3) Direktive 2011/83/EU); v praksi: pred registracijo polno vračilo, po njej strošek vinjete ni vračljiv.

7.5. Preklic ali odstop — kontakt info@e-znamka.org.

7.6. Ko je storitev v celoti izvedena (e-vinjeta registrirana), pravica do odstopa preneha.

8. Reklamacije

8.1. Reklamacije se oddajo na info@e-znamka.org.

8.2. Reklamacija naj vsebuje e-poštni naslov, uporabljen pri naročilu, in registrsko tablico vozila.

8.3. Rok za obravnavo reklamacij je 14 delovnih dni od prejema. Uporabnik je o izidu obveščen po e-pošti.

8.4. Reklamacije se ne sprejmejo, kadar je napaka nastala zaradi nepravilnih podatkov, ki jih je posredoval uporabnik.

8.5. Potrošniki v EU lahko uporabijo platformo za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Varstvo podatkov (UK GDPR / EU GDPR)

9.1. Upravljavec podatkov je EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Kontakt: info@e-znamka.org.

9.2. Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, prejemnikih, obdobjih hrambe in vaših pravicah so določene v Politiki zasebnosti.

10. Piškotki

Stran uporablja nujne, funkcionalne, analitične in tržne piškotke. Uporabnik lahko upravlja piškotke prek nastavitev brskalnika ali orodja za privolitev na strani. Podrobnosti v Politiki piškotkov.

11. Varnost podatkov

• šifriranje povezave SSL/TLS,
• omejen dostop do podatkov le za pooblaščene osebe,
• brez shranjevanja podatkov o kartici na strežnikih podjetja,
• redne varnostne revizije.

12. Odgovornost

12.1. Podjetje ne odgovarja za:

• globe in kazni zaradi nepravilnih podatkov, ki jih je posredoval uporabnik,
• globe zaradi vožnje brez veljavne vinjete, kadar uporabnik ni preveril potrdila,
• spremembe cestnih predpisov ali cen po oddaji naročila,
• okvare in tehnične prekinitve uradnih državnih sistemov,
• škodo zaradi višje sile.

12.2. Skupna odgovornost podjetja je omejena na znesek, plačan za zadevno naročilo. 12.3. Podjetje ravna s primerno skrbnostjo na podlagi podatkov, ki jih je posredoval uporabnik, ni pa odgovorno za odločitve organov pregona katere koli države. 12.4. Nič v teh Pogojih ne omejuje ali izključuje odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo zaradi malomarnosti, goljufije ali katere koli druge odgovornosti, ki je po veljavnem pravu ni mogoče izključiti (vključno s Consumer Rights Act 2015).

13. Pravo, ki se uporablja, in pristojnost

13.1. Te Pogoje ureja pravo Anglije in Walesa.

13.2. Vse spore rešujejo sodišča Anglije in Walesa.

13.3. Potrošnik s prebivališčem v državi članici EU obdrži pravice, ki jih priznavajo prisilne določbe prava njegove države prebivališča.

13.4. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.