Условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия устанавливают правила использования сайта e-znamka.org и оказания посреднических услуг при покупке электронных автомагистральных виньеток для Словакии.

1.2. Оператор сайта — EU Vignettes Ltd, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе под номером 17138801, Tax ID 95928 28475.

1.3. Использование сайта означает принятие настоящих Условий.

1.4. Сайт не является официальным государственным сайтом или оператором платных дорог. Пользователь может купить э-виньетку напрямую в официальной системе (eznamka.sk для Словакии). Сайт предлагает платную посредническую услугу, состоящую в покупке э-виньетки от имени и за счёт пользователя.

1.5. Настоящие Условия предоставляются бесплатно до заключения договора и могут быть сохранены пользователем.

2. Определения

• Пользователь — лицо, использующее сайт,
• Потребитель — физическое лицо, совершающее покупку вне своей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности (как определено Consumer Rights Act 2015),
• Услуга — посредничество при покупке э-виньетки,
• Э-виньетка — электронный дорожный сбор, привязанный к транспортному средству,
• Официальная система — государственная система платных дорог (eznamka.sk),
• Обработка заказа — вознаграждение компании,
• Итоговая цена — дорожный сбор – NDS плюс обработка заказа.

3. Характер услуги

3.1. Компания оказывает посредническую услугу, состоящую в покупке э-виньетки от имени и за счёт пользователя.

3.2. Цена включает дорожный сбор – NDS и обработку заказа (перевод интерфейсов, обработка платежа, поддержка клиентов). Разбивку на дорожный сбор и обработку заказа мы показываем в сводке заказа.

3.3. Э-виньетка имеет такую же юридическую силу, как и приобретённая напрямую в официальной системе.

3.4. Цены указаны в евро (EUR).

3.5. Итоговая цена может быть выше цены в официальной системе, так как включает также обработку заказа.

3.6. Пользователь подтверждает, что использует посредническую услугу компании и что итоговая цена включает обработку заказа.

4. Оформление заказов

4.1. Пользователь обязан предоставить корректные данные, в частности:

• регистрационный номер транспортного средства,
• страну регистрации транспортного средства,
• период действия виньетки,
• начало действия виньетки,
• адрес e-mail.

4.2. Пользователь несёт полную ответственность за точность данных. 4.3. Неверные данные могут сделать э-виньетку недействительной и могут быть неисправимы после регистрации. 4.4. После оплаты изменения могут быть невозможны из-за немедленной регистрации в официальной системе. 4.5. Договор заключается в момент оплаты.

5. Платежи

5.1. Платежи обрабатываются Stripe Payments Europe Ltd. Платежи BLIK обрабатывает PayU S.A. (Познань, Польша).

5.2. Доступные способы оплаты: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. Данные карты компанией не хранятся и обрабатываются напрямую оператором платежей по стандарту PCI-DSS.

5.4. Оплата взимается сразу после оформления заказа.

5.5. Пользователь получает электронное подтверждение покупки на указанный адрес e-mail.

5.6. В случае несанкционированного возврата платежа (chargeback) компания вправе предоставить оператору платежей доказательства оказания услуги, включая подтверждение регистрации э-виньетки в официальной системе.

6. Оказание услуги

6.1. Подтверждение принятия заказа пользователь получает сразу после оплаты. Электронная виньетка регистрируется в официальной системе, а подтверждение регистрации отправляется на указанный адрес электронной почты обычно в течение 2–3 минут после оплаты. Если дата начала наступает более чем через 60 дней (окно регистрации системы eznamka.sk), виньетка регистрируется в пределах этого окна, а подтверждение отправляется после регистрации. Электронная виньетка действует с выбранной пользователем даты начала.

6.2. Пользователь получает подтверждение по e-mail с данными виньетки: регистрационный номер, страна, период действия и дата начала.

6.3. Э-виньетка работает в автоматических системах контроля (ANPR) — печатать или предъявлять документ не требуется.

6.4. Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные временными техническими проблемами официальных государственных систем.

6.5. Когда официальная система требует подтверждения по e-mail или верификации аккаунта, компания может использовать собственный адрес e-mail исключительно для технического исполнения заказа. Это не влияет на действительность э-виньетки или права пользователя. Подтверждение всегда пересылается на адрес e-mail, указанный при заказе.

7. Право на отказ

7.1. Как договор оказания услуги, заключённый дистанционно, предоставляет пользователю право на отказ в течение 14 дней с момента заключения договора (Regulation 29 of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK) и статья 9 Директивы 2011/83/EU).

7.2. Способ оказания услуги зависит от даты начала виньетки, поэтому при оформлении заказа пользователь делает одно из двух заявлений. Если электронная виньетка регистрируется в течение 14 дней, пользователь прямо требует немедленного исполнения и подтверждает, что с регистрацией виньетки утрачивает право на отказ (Regulation 36(2) (UK) / статья 16(a) Директивы 2011/83/EU).

7.3. Если электронная виньетка регистрируется после истечения 14 дней — поскольку дата начала достаточно далека и заказ удерживается —, пользователь сохраняет полное право на отказ в течение 14 дней; до регистрации виньетки заказ можно отменить с полным возвратом средств.

7.4. Если пользователь потребовал немедленного исполнения и отказывается до полного исполнения, он оплачивает пропорционально уже оказанному (статья 14(3) Директивы 2011/83/EU); на практике: до регистрации — полный возврат, после — стоимость виньетки не возвращается.

7.5. Отмена или отказ — контакт info@e-znamka.org.

7.6. После полного оказания услуги (регистрации виньетки) право на отказ прекращается.

8. Рекламации

8.1. Рекламации направляются на info@e-znamka.org.

8.2. Рекламация должна содержать адрес e-mail, использованный при заказе, и регистрационный номер транспортного средства.

8.3. Срок рассмотрения рекламаций — 14 рабочих дней с момента получения. О результате пользователь уведомляется по e-mail.

8.4. Рекламации не принимаются, если ошибка возникла из-за неверных данных, предоставленных пользователем.

8.5. Потребители ЕС могут воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Защита данных (UK GDPR / EU GDPR)

9.1. Контролёр данных — EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Контакт: info@e-znamka.org.

9.2. Подробности обработки персональных данных, правовые основания, получатели, сроки хранения и ваши права изложены в Политике конфиденциальности.

10. Cookie

Сайт использует необходимые, функциональные, аналитические и маркетинговые cookie. Пользователь может управлять cookie через настройки браузера или инструмент согласия на сайте. Подробности в Политике использования cookie.

11. Безопасность данных

• шифрование соединения SSL/TLS,
• ограниченный доступ к данным только для уполномоченных лиц,
• отсутствие хранения данных карты на серверах компании,
• регулярные аудиты безопасности.

12. Ответственность

12.1. Компания не несёт ответственности за:

• штрафы и санкции, вызванные неверными данными, предоставленными пользователем,
• штрафы за езду без действующей виньетки, когда пользователь не проверил подтверждение,
• изменения дорожных правил или цен после оформления заказа,
• сбои и технические перебои официальных государственных систем,
• ущерб, вызванный обстоятельствами непреодолимой силы.

12.2. Совокупная ответственность компании ограничена суммой, уплаченной за соответствующий заказ. 12.3. Компания проявляет должную осмотрительность на основе данных, предоставленных пользователем, но не несёт ответственности за решения органов контроля любой страны. 12.4. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность за смерть или телесные повреждения, причинённые небрежностью, мошенничество или любую иную ответственность, которая не может быть исключена согласно применимому праву (включая Consumer Rights Act 2015).

13. Применимое право и юрисдикция

13.1. Настоящие Условия регулируются правом Англии и Уэльса.

13.2. Все споры разрешаются судами Англии и Уэльса.

13.3. Потребитель, проживающий в государстве-члене ЕС, сохраняет права, предоставленные императивными нормами права своей страны проживания.

13.4. Платформа ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.