Algemene voorwaarden

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze Voorwaarden stellen de regels vast voor het gebruik van de website e-znamka.org en voor het verlenen van bemiddelingsdiensten bij de aankoop van elektronische snelwegvignetten voor Slowakije.

1.2. De beheerder van de site is EU Vignettes Ltd, een in Engeland en Wales geregistreerde onderneming met bedrijfsnummer 17138801, Tax ID 95928 28475.

1.3. Het gebruik van de site geldt als aanvaarding van deze Voorwaarden.

1.4. De site is geen officiële overheidswebsite of exploitant van een tolsysteem. De gebruiker kan het e-vignet rechtstreeks in het officiële systeem kopen (eznamka.sk voor Slowakije). De site biedt een betaalde bemiddelingsdienst die bestaat uit het aankopen van het e-vignet op naam en voor rekening van de gebruiker.

1.5. Deze Voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst kosteloos ter beschikking gesteld en kunnen door de gebruiker worden opgeslagen.

2. Definities

• Gebruiker — een persoon die de site gebruikt,
• Consument — een natuurlijke persoon die een aankoop doet die geen verband houdt met zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep (zoals gedefinieerd in de Consumer Rights Act 2015),
• Dienst — bemiddeling bij de aankoop van een e-vignet,
• E-vignet — een elektronische wegtol die aan een voertuig is toegewezen,
• Officieel systeem — het door de staat geëxploiteerde tolsysteem (eznamka.sk),
• Orderverwerking — de vergoeding van het bedrijf,
• Totaalprijs — de tol – NDS plus de orderverwerking.

3. Aard van de dienst

3.1. Het bedrijf verleent een bemiddelingsdienst die bestaat uit het aankopen van een e-vignet op naam en voor rekening van de gebruiker.

3.2. De prijs omvat de tol – NDS en de orderverwerking (aankoop, vertaling van interfaces, betalingsverwerking, klantenondersteuning). De opsplitsing in tolheffing en orderverwerking tonen wij in het besteloverzicht.

3.3. Het e-vignet heeft dezelfde rechtsgeldigheid als een vignet dat rechtstreeks in het officiële systeem is gekocht.

3.4. De prijzen worden vermeld in euro (EUR).

3.5. De totaalprijs kan hoger zijn dan de prijs in het officiële systeem, omdat deze ook de orderverwerking omvat.

3.6. De gebruiker bevestigt dat hij gebruikmaakt van een door het bedrijf geleverde bemiddelingsdienst en dat de totaalprijs de orderverwerking omvat.

4. Bestellingen plaatsen

4.1. De gebruiker moet juiste gegevens verstrekken, in het bijzonder:

• het kenteken van het voertuig,
• het land van registratie van het voertuig,
• de geldigheidsperiode van het vignet,
• de aanvang van de geldigheid van het vignet,
• het e-mailadres.

4.2. De gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de juistheid van de gegevens. 4.3. Onjuiste gegevens kunnen het e-vignet ongeldig maken en zijn na registratie mogelijk niet meer corrigeerbaar. 4.4. Na de betaling kunnen wijzigingen onmogelijk zijn door de onmiddellijke registratie in het officiële systeem. 4.5. De overeenkomst komt tot stand op het moment van betaling.

5. Betalingen

5.1. Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. BLIK-betalingen worden verwerkt door PayU S.A. (Poznań, Polen).

5.2. Beschikbare betaalmethoden: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. Kaartgegevens worden niet door het bedrijf opgeslagen en worden rechtstreeks door de betalingsverwerker verwerkt onder de PCI-DSS-standaard.

5.4. De betaling wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling geïnd.

5.5. De gebruiker ontvangt een elektronische aankoopbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

5.6. In geval van een ongerechtvaardigde chargeback heeft het bedrijf het recht de betalingsverwerker bewijs van uitvoering te verstrekken, waaronder de bevestiging van de e-vignetregistratie in het officiële systeem.

6. Uitvoering van de dienst

6.1. De gebruiker ontvangt direct na de betaling een bevestiging dat de bestelling is aanvaard. Het e-vignet wordt in het officiële systeem geregistreerd en de registratiebevestiging wordt doorgaans binnen 2–3 minuten na de betaling naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Ligt de startdatum meer dan 60 dagen in de toekomst (het registratievenster van het systeem eznamka.sk), dan wordt het e-vignet binnen dat venster geregistreerd en wordt de bevestiging na de registratie verstuurd. Het e-vignet is geldig vanaf de door de gebruiker gekozen startdatum.

6.2. De gebruiker ontvangt een e-mailbevestiging met de vignetgegevens: kenteken, land, geldigheidsperiode en startdatum.

6.3. Het e-vignet werkt in automatische handhavingssystemen (ANPR) — er hoeft geen document te worden afgedrukt of getoond.

6.4. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van tijdelijke technische problemen van officiële staatssystemen.

6.5. Wanneer het officiële systeem e-mailbevestiging of accountverificatie vereist, kan het bedrijf zijn eigen e-mailadres uitsluitend gebruiken voor de technische uitvoering van de bestelling. Dit doet geen afbreuk aan de geldigheid van het e-vignet of de rechten van de gebruiker. De bevestiging wordt altijd doorgestuurd naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.

7. Herroepingsrecht

7.1. Als overeenkomst op afstand voor een dienst heeft de gebruiker een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst (Regulation 29 of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (VK) en artikel 9 van EU-richtlijn 2011/83/EU).

7.2. Hoe de dienst wordt uitgevoerd hangt af van de startdatum van het vignet, dus bij het afrekenen doet de gebruiker een van twee verklaringen. Wordt het e-vignet binnen de termijn van 14 dagen geregistreerd, dan verzoekt de gebruiker uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering en erkent hij dat hij bij registratie van het e-vignet het herroepingsrecht verliest (Regulation 36(2) (VK) / artikel 16, onder a, van Richtlijn 2011/83/EU).

7.3. Wordt het e-vignet na de termijn van 14 dagen geregistreerd — omdat de startdatum ver genoeg in de toekomst ligt en de bestelling wordt aangehouden —, dan behoudt de gebruiker het volledige herroepingsrecht van 14 dagen; tot de registratie van het e-vignet kan de bestelling met volledige terugbetaling worden geannuleerd.

7.4. Als de gebruiker om onmiddellijke uitvoering heeft verzocht en herroept vóór volledige uitvoering, betaalt hij naar evenredigheid voor wat reeds is geleverd (artikel 14, lid 3, van Richtlijn 2011/83/EU); in de praktijk: vóór registratie volledige terugbetaling, daarna zijn de vignetkosten niet terugbetaalbaar.

7.5. Annuleren of herroepen — contact info@e-znamka.org.

7.6. Zodra de dienst volledig is uitgevoerd (het e-vignet geregistreerd), vervalt het herroepingsrecht.

8. Klachten

8.1. Klachten kunnen worden ingediend bij info@e-znamka.org.

8.2. Een klacht moet het bij de bestelling gebruikte e-mailadres en het kenteken van het voertuig bevatten.

8.3. De termijn voor de afhandeling van klachten bedraagt 14 werkdagen na ontvangst. De gebruiker wordt per e-mail over de uitkomst geïnformeerd.

8.4. Klachten worden niet aanvaard wanneer de fout het gevolg is van onjuiste door de gebruiker verstrekte gegevens.

8.5. EU-consumenten kunnen gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Gegevensbescherming (UK GDPR / EU-AVG)

9.1. De verwerkingsverantwoordelijke is EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Contact: info@e-znamka.org.

9.2. Details over de verwerking van persoonsgegevens, de rechtsgrondslagen, ontvangers, bewaartermijnen en uw rechten zijn opgenomen in het Privacybeleid.

10. Cookies

De site gebruikt essentiële, functionele, analytische en marketingcookies. De gebruiker kan cookies beheren via de browserinstellingen of de toestemmingstool van de site. Details in het Cookiebeleid.

11. Gegevensbeveiliging

• SSL/TLS-versleuteling van verbindingen,
• beperkte gegevenstoegang voor uitsluitend bevoegde personen,
• geen opslag van kaartgegevens op de servers van het bedrijf,
• regelmatige beveiligingsaudits.

12. Aansprakelijkheid

12.1. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor:

• boetes en sancties als gevolg van onjuiste door de gebruiker verstrekte gegevens,
• boetes als gevolg van rijden zonder geldig vignet wanneer de gebruiker de bevestiging niet heeft gecontroleerd,
• wijzigingen in verkeersregels of prijzen nadat de bestelling is geplaatst,
• storingen en technische onderbrekingen van officiële staatssystemen,
• schade als gevolg van overmacht.

12.2. De totale aansprakelijkheid van het bedrijf is beperkt tot het voor de betreffende bestelling betaalde bedrag. 12.3. Het bedrijf betracht de nodige zorgvuldigheid op basis van de door de gebruiker verstrekte gegevens, maar is niet aansprakelijk voor beslissingen van de handhavingsinstanties van enig land. 12.4. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten (waaronder de Consumer Rights Act 2015).

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

13.1. Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales.

13.2. Alle geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Engeland en Wales.

13.3. Een consument die in een EU-lidstaat woont, behoudt de rechten die worden verleend door de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf.

13.4. ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.