Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

1.1. I presenti Termini stabiliscono le regole per l’uso del sito e-znamka.org e per la fornitura di servizi di intermediazione nell’acquisto di vignette autostradali elettroniche per la Slovacchia.

1.2. L’operatore del sito è EU Vignettes Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles con numero 17138801, Tax ID 95928 28475.

1.3. L’uso del sito costituisce accettazione dei presenti Termini.

1.4. Il sito non è un sito governativo ufficiale né un operatore di pedaggio. L’utente può acquistare l’e-vignetta direttamente nel sistema ufficiale (eznamka.sk per la Slovacchia). Il sito offre un servizio di intermediazione a pagamento che consiste nell’acquisto dell’e-vignetta in nome e per conto dell’utente.

1.5. I presenti Termini sono resi disponibili gratuitamente prima della conclusione del contratto e possono essere salvati dall’utente.

2. Definizioni

• Utente — persona che utilizza il sito,
• Consumatore — persona fisica che effettua un acquisto non connesso alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (come definito dal Consumer Rights Act 2015),
• Servizio — intermediazione nell’acquisto di un’e-vignetta,
• E-vignetta — pedaggio stradale elettronico assegnato a un veicolo,
• Sistema ufficiale — il sistema di pedaggio gestito dallo Stato (eznamka.sk),
• Gestione dell’ordine — il compenso della società,
• Prezzo totale — il pedaggio – NDS più la gestione dell’ordine.

3. Natura del servizio

3.1. La società fornisce un servizio di intermediazione che consiste nell’acquisto di un’e-vignetta in nome e per conto dell’utente.

3.2. Il prezzo include il pedaggio – NDS e la gestione dell’ordine (elaborazione dell’ordine, traduzione delle interfacce, elaborazione del pagamento, assistenza clienti). La suddivisione in pedaggio e gestione dell’ordine la mostriamo nel riepilogo dell’ordine.

3.3. L’e-vignetta ha la stessa validità giuridica di una acquistata direttamente nel sistema ufficiale.

3.4. I prezzi sono indicati in euro (EUR).

3.5. Il prezzo totale può essere più alto del prezzo nel sistema ufficiale, a causa della gestione dell’ordine nell’ambito del servizio di intermediazione.

3.6. L’utente conferma di utilizzare un servizio di intermediazione fornito dalla società e che il prezzo totale include la gestione dell’ordine.

4. Inserimento degli ordini

4.1. L’utente deve fornire dati corretti, in particolare:

• la targa del veicolo,
• il Paese di immatricolazione del veicolo,
• il periodo di validità della vignetta,
• l’inizio della validità della vignetta,
• l’indirizzo email.

4.2. L’utente è pienamente responsabile dell’esattezza dei dati. 4.3. Dati errati possono rendere l’e-vignetta non valida e potrebbero non essere correggibili dopo la registrazione. 4.4. Dopo il pagamento, le modifiche possono essere impossibili a causa della registrazione immediata nel sistema ufficiale. 4.5. Il contratto si conclude al momento del pagamento.

5. Pagamenti

5.1. I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd. I pagamenti BLIK sono elaborati da PayU S.A. (Poznań, Polonia).

5.2. Metodi di pagamento disponibili: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. I dati della carta non sono memorizzati dalla società e sono trattati direttamente dall’operatore di pagamento secondo lo standard PCI-DSS.

5.4. Il pagamento viene riscosso immediatamente dopo l’inserimento dell’ordine.

5.5. L’utente riceve una conferma d’acquisto elettronica all’indirizzo email fornito.

5.6. In caso di storno non autorizzato (chargeback), la società ha diritto di fornire all’operatore di pagamento le prove dell’esecuzione, inclusa la conferma della registrazione dell’e-vignetta nel sistema ufficiale.

6. Esecuzione del servizio

6.1. L’utente riceve la conferma di accettazione dell’ordine subito dopo il pagamento. La e-vignetta viene registrata nel sistema ufficiale e la conferma di registrazione viene inviata all’indirizzo email indicato, di solito entro 2–3 minuti dal pagamento. Se la data di inizio è oltre 60 giorni nel futuro (la finestra di registrazione del sistema eznamka.sk), la e-vignetta viene registrata entro tale finestra e la conferma viene inviata dopo la registrazione. La e-vignetta è valida dalla data di inizio scelta dall’utente.

6.2. L’utente riceve una conferma via email con i dati della vignetta: targa, Paese, periodo di validità e data di inizio.

6.3. L’e-vignetta funziona nei sistemi di controllo automatico (ANPR) — non è necessario stampare o esibire alcun documento.

6.4. La società non è responsabile dei ritardi dovuti a problemi tecnici temporanei dei sistemi statali ufficiali.

6.5. Quando il sistema ufficiale richiede una conferma via email o la verifica di un account, la società può utilizzare il proprio indirizzo email esclusivamente per l’esecuzione tecnica dell’ordine. Ciò non incide sulla validità dell’e-vignetta o sui diritti dell’utente. La conferma viene sempre inoltrata all’indirizzo email indicato al momento dell’ordine.

7. Diritto di recesso

7.1. Trattandosi di un contratto a distanza relativo a un servizio, l’utente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto (Regulation 29 of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK) e articolo 9 della Direttiva 2011/83/UE).

7.2. Le modalità di esecuzione del servizio dipendono dalla data di inizio della vignetta, pertanto al momento dell’ordine l’utente rende una di due dichiarazioni. Se la e-vignetta è registrata entro il termine di 14 giorni, l’utente richiede espressamente l’esecuzione immediata e riconosce che, con la registrazione della e-vignetta, perde il diritto di recesso (Regulation 36(2) (UK) / articolo 16, lettera a, della Direttiva 2011/83/UE).

7.3. Se la e-vignetta è registrata dopo il termine di 14 giorni — perché la data di inizio è sufficientemente lontana e l’ordine viene trattenuto —, l’utente conserva l’intero diritto di recesso di 14 giorni; fino alla registrazione della e-vignetta l’ordine può essere annullato con rimborso totale.

7.4. Se l’utente ha richiesto l’esecuzione immediata e recede prima della piena esecuzione, paga in proporzione a quanto già fornito (articolo 14, paragrafo 3, della Direttiva 2011/83/UE); in pratica: prima della registrazione rimborso totale, dopo la registrazione il costo della vignetta non è rimborsabile.

7.5. Annullamento o recesso — contatta info@e-znamka.org.

7.6. Una volta eseguito integralmente il servizio (e-vignetta registrata), il diritto di recesso si estingue.

8. Reclami

8.1. I reclami vanno inviati a info@e-znamka.org.

8.2. Il reclamo deve includere l’indirizzo email usato al momento dell’ordine e la targa del veicolo.

8.3. Il termine per la gestione dei reclami è di 14 giorni lavorativi dal ricevimento. L’utente viene informato dell’esito via email.

8.4. I reclami non sono accettati quando l’errore deriva da dati errati forniti dall’utente.

8.5. I consumatori dell’UE possono utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Protezione dei dati (UK GDPR / GDPR UE)

9.1. Il titolare del trattamento è EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Contatto: info@e-znamka.org.

9.2. I dettagli sul trattamento dei dati personali, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e i tuoi diritti sono indicati nell’Informativa sulla privacy.

10. Cookie

Il sito utilizza cookie essenziali, funzionali, analitici e di marketing. L’utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o lo strumento di consenso del sito. Dettagli nella Politica sui cookie.

11. Sicurezza dei dati

• crittografia della connessione SSL/TLS,
• accesso ai dati limitato alle sole persone autorizzate,
• nessuna memorizzazione dei dati della carta sui server della società,
• audit di sicurezza periodici.

12. Responsabilità

12.1. La società non è responsabile per:

• multe e sanzioni derivanti da dati errati forniti dall’utente,
• multe derivanti dalla guida senza una vignetta valida quando l’utente non ha verificato la conferma,
• modifiche ai regolamenti stradali o ai prezzi dopo l’inserimento dell’ordine,
• guasti e interruzioni tecniche dei sistemi statali ufficiali,
• danni derivanti da cause di forza maggiore.

12.2. La responsabilità complessiva della società è limitata all’importo pagato per l’ordine in questione. 12.3. La società agisce con la dovuta diligenza sulla base dei dati forniti dall’utente, ma non è responsabile delle decisioni delle autorità di controllo di alcun Paese. 12.4. Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi del diritto applicabile (incluso il Consumer Rights Act 2015).

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. I presenti Termini sono regolati dal diritto di Inghilterra e Galles.

13.2. Tutte le controversie sono risolte dai tribunali di Inghilterra e Galles.

13.3. Il consumatore residente in uno Stato membro dell’UE conserva i diritti riconosciuti dalle disposizioni imperative del diritto del proprio Paese di residenza.

13.4. Piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.